Pas toen Crystal in april 2023 op het werk instortte en bloedonderzoek, scans en een beenmergbiopsie volgden, kwam de echte oorzaak aan het licht: zij had myeloom, een type bloedkanker dat niet te genezen is. De diagnose werd gesteld in juli 2024. Myeloom — ook wel multipel myeloom genoemd — is een vorm van kanker van de plasmacellen in het beenmerg. Deze cellen behoren tot het afweersysteem, en bij myeloom vermenigvuldigen ze zich abnormaal, wat onder andere kan leiden tot bloedarmoede, pijn en verminderde immuunfunctie. Symptomen van myeloom kunnen jarenlang subtiel zijn en lijken op andere, minder ernstige gezondheidsproblemen, wat vroege herkenning lastig maakt.