Het belang van kleine verschillen
In een wereld met talloze keuzes zien mensen vaak subtiele details over het hoofd die cruciaal zijn bij de productkeuze. Een recent incident dat de aandacht heeft getrokken, is een misverstand tussen McCormick & Co., een bekende kruidenleverancier, en Watkins Inc., een bedrijf dat in de kruidenindustrie is gesplitst. De kern van de zaak? De grootte van hun peperpotten.
Het dilemma van de peperstrooier
McCormick heeft de hoeveelheid peper in zijn potten met 25% verminderd. Hun blikken bevatten vroeger ongeveer 237 gram peper, maar nu ongeveer 170 gram. Watkins Inc. spande een rechtszaak aan, omdat McCormick visuele trucjes gebruikt om hun blikken meer peper te laten lijken dan ze in werkelijkheid bevatten.
