Een geschenk teruggegeven: de kracht van mededogen
Soms wordt een spontane, bijna instinctieve beweging het startpunt voor een onverwachte verandering. We bieden een glimlach, een service, een beetje niets… zonder zich de golf voor te stellen die het kan veroorzaken. Dit verhaal is het stralende bewijs hiervan: dat van een jonge werknemer, een klant met een vermoeide blik en een klein voorwerp … Lire plus