Britse supermarkt zegt vaarwel tegen zelfscankassa’s en herintroduceert traditionele bemande kassa’s
Voor veel individuen, vooral diegenen die op zichzelf zijn, is interactie tijdens het winkelen een belangrijk onderdeel van hun dagelijkse sociale activiteiten. Booths ziet het behouden van deze kostbare momenten van persoonlijke interactie als hun maatschappelijke plicht.
Booths, een familiebedrijf gestart in 1847, heeft als filosofie de verkoop van de beste producten met hulp van topmedewerkers. Loyaliteit aan hun missie om klanten te verrassen met hartelijke verwelkomingen en individuele service, resoneren niet alleen door de feedback van klanten, maar eren ook de rijke historie van de keten.
Alleen de vestigingen in Windermere en Keswick, gelegen in toergebieden, houden de zelfbedieningskassa’s voor de drukkere periodes. Met deze uitzonderingen blijft Booths vastberaden de persoonlijke interactie tussen werknemers en klanten voorop te stellen. Een keuze die mogelijk een nieuwe trend in de retailwereld inzet, waarbij gastvrijheid superieur is aan automatisering.
Wat denk jij over deze verschuiving? Is teruggrijpen op traditionele methodes de juiste weg, of zouden supermarkten de laatste technologische snufjes moeten omarmen om klanten te bedienen?
